Verzenden & Retourneren

Als Graszaaddirect.nl voeren wij het volgende beleid qua verzenden & retourneren, binnen Nederland en België.

Verzenden

Bestellingen worden standaard met Post NL verzonden tenzij het een grote bestelling betreft. Om logistieke redenen wordt er gekozen voor een levering op een pallet. Palletzendingen worden uitgevoerd door Sluyter/Transmission.

Voor een uitgebreid overzicht van de bezorgopties en het bezorgschema verwijzen we je graag naar deze pagina .

Verzendtijd

Nederland	1-3 werkdagen*
	3 - 5 werkdagen indien niet voorradig
België	Kan één (1) werkdag langer duren, maar in de praktijk wijken levertijden niet of nauwelijks af

*Mits anders aangegeven op de product/hoofdpagina pagina

Overdag niet thuis? Kies dan voor aflevering op een servicepoint bij jou in de buurt! Met duizenden servicepoints in Nederland en België zit er altijd een bij jou in de buurt. Meestal betreft het een supermarkt, drogist, gemakswinkel, tankstation etc. Afhalen kan dan door de week of in het weekend vanaf 15.00 - dan liggen de pakketten vaak klaar. Ligt er een pakje voor je klaar bij een Servicepoint? Dan wordt er automatisch een sms of e-mail naar je verzonden. Wordt het pakje niet direct opgehaald, dan ontvang je nog twee herinneringsberichten.

Je kunt tijdens het bestellen eerst gewoon je eigen adresgegevens invoeren en bij het kiezen van de verzendmethode geef je aan 'afhalen'. Dan wordt automatisch het servicepoint geselecteerd dat het dichtste bij jou in de buurt is, maar dat kun je nog aanpassen naar een ander afhaalpunt van PostNL door te klikken op 'Kies een ander afhaalpunt'.

Verzendkosten

Nederland

0 t/m 50 gram (brievenbus)	€ 3,95
51 gram tot 20 kilo	€ 4,95
20 tot 100 kilo	€ 6,95
100 tot 175 kilo	€ 8,95
175+ kilo	€ 11,95

Gratis verzending vanaf € 250,-

België | Duitsland | Denemarken

0 tot 250 gram	€ 4,95
251 gram tot 20 kilo	€ 6,95
20 tot 100 kilo	€ 9,95
100 tot 200 kilo	€ 11,95
200+ kilo	€ 14,95

Gratis verzending vanaf € 250,-

EU overig*

0 tot 250 gram	€ 9,95
251 gram tot 20 kilo	€ 11,95
20 tot 100 kilo	€ 13,95
100 tot 200 kilo	€ 15,95
200+ kilo	€ 24,95

Gratis verzending vanaf € 1000,-

Post NL Afhaalpunten

Nederland PostNL afhaalpunt* tot 20 kilo	€ 4,95
Nederland PostNL afhaalpunt* 20 t/m 60 kilo	€ 6,95
Nederland Avondlevering** 0 t/m 60 kg	€ 4,95

* In verband met (soms) beperkte ruimte op de afhaalpunten is er een maximaal gewicht ingesteld.
** niet alle adressen beschikken over avondlevering

Retourneren / Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na het aanmelden van je herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk aan ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

in zo oorspronkelijk mogelijke staat verkeren
niet beschadigd zijn
indien mogelijk in de originele verpakking zitten

Belangrijk

Vanwege mogelijke kwaliteits- en productschade accepteren wij geen geopende product verpakkingen met zaden of meststoffen als retour. Wanneer de verpakking doorzichtig is, kan het product vóór openen gecontroleerd worden. Bij dichte verpakkingen geldt deze beperking niet.

Retour aanvragen

Je kunt je retour eenvoudig zelf aanvragen via je account in onze webshop. Daarnaast kun je ook altijd contact opnemen met onze klantenservice via info@graszaaddirect.nl om een retouraanvraag in te dienen.

Retour aanvragen via je account

Klik op het account-icoon in de webshop. Gebruik je mobiel? Open dan eerst het menu en tik op ‘Log in’.
Vul in het veld ‘E-mailadres’ je e-mailadres in en klik op ‘Doorgaan’.
Open de e-mail die door onze winkel is verzonden en kopieer de verificatiecode van zes cijfers.
Ga terug naar de webshop en vul de verificatiecode in.
Klik bij de bestelling waarvoor je een retour wilt indienen op ‘Retour aanvragen’.
Selecteer de artikelen die je wilt retourneren.
Kies een reden voor retour en voeg eventueel een opmerking toe.
Klik op ‘Retour aanvragen’.

Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je per e-mail verdere instructies voor het terugsturen van je bestelling.

Belangrijk: Voeg altijd de originele pakbon toe aan het pakket. Zo kunnen wij je retour sneller en correct verwerken.

Wil je liever hulp? Mail dan onze klantenservice via info@graszaaddirect.nl.

Retouradres

Na goedkeuring van je retouraanvraag kun je het product sturen naar:
DWM-weg 12
9641 RA Veendam
Nederland

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour betalen wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Bij retour van de volledige bestelling worden ook de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald.
Bij een gedeeltelijke retour worden verzendkosten niet gecrediteerd.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug.

Schade of verkeerd geleverd product

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@graszaaddirect.nl, dan lossen we het op.

Contact

Voor vragen over retourneren kun je contact opnemen via info@graszaaddirect.nl.