Privacy Policy

Privacyverklaring Mulder Retail BV

Mulder Retail BV
DWM-weg 12
9641 RA Veendam
Nederland
KvK-nummer: 64920496
BTW-nummer: NL855903624B01
Contact: info@mulderretail.com

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle webshops, merken en verkoopkanalen van Mulder Retail BV, waaronder:

  • graszaaddirect.nl
  • samendirekt.de
  • gazondirect.fr
  • Joyfields
  • MRS Seeds & Mixtures
  • MRS Wildlife
  • MRS Organix
  • MRS Fertilizers
  • Sowgood

Wie zijn wij
Mulder Retail BV is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Voor wie geldt deze privacyverklaring
Deze privacyverklaring geldt voor particuliere klanten (consumenten), zakelijke klanten (B2B) binnen de Europese Unie, bezoekers van onze websites en klanten die via marketplaces bij ons bestellen.

Welke persoonsgegevens verwerken wij
Wij verwerken onder andere:

  • naam-, adres- en contactgegevens;
  • bedrijfsnaam en BTW-nummer (zakelijke klanten);
  • bestel-, factuur- en betaalgegevens;
  • accountgegevens (indien van toepassing);
  • correspondentie met onze klantenservice;
  • marketing- en communicatievoorkeuren;
  • technische gegevens zoals IP-adres, browser- en apparaat gegevens;
  • gegevens over het gebruik van onze websites.

Waarvoor en op basis van welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • het verwerken en leveren van bestellingen (uitvoering overeenkomst);
  • het afhandelen van betalingen (uitvoering overeenkomst);
  • klantenservice en communicatie (uitvoering overeenkomst);
  • voorraad- en logistieke verwerking (uitvoering overeenkomst);
  • administratie en fiscale verplichtingen (wettelijke verplichting);
  • zakelijke klantrelaties (uitvoering overeenkomst);
  • nieuwsbrieven en marketingcommunicatie (uitsluitend na expliciete toestemming en bevestiging – double opt-in, zowel B2C als B2B);
  • personalisatie en productaanbevelingen (gerechtvaardigd belang);
  • testen, analyse en verbetering van onze websites (gerechtvaardigd belang).

Gebruik van externe dienstverleners
Voor onze dienstverlening maken wij gebruik van externe partijen, voor: webshopplatform en hosting; IT- en optimalisatiedienstverleners; website-optimalisatie en ontwikkeling; betalingsverwerking; voorraad- en orderverwerking; bezorgdiensten; klantenservice; e-mailmarketing; website-analyse; keuzehulp; productaanbevelingen en personalisatie.

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten.

Doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER)
Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de EER, waaronder in de Verenigde Staten. In deze gevallen zorgen wij ervoor dat persoonsgegevens alleen worden doorgegeven wanneer passende waarborgen van toepassing zijn, zoals een adequaatheidsbesluit of Standard Contractual Clauses (SCC’s).

Verkopen via marketplaces (zoals Bol.com en Amazon)
Mulder Retail BV verkoopt producten via externe marketplaces, waaronder Bol.com en Amazon.
Wanneer u via een marketplace een bestelling plaatst:

  • is de betreffende marketplace verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens op haar platform;
  • ontvangt Mulder Retail BV uitsluitend de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het afhandelen en verzenden van de bestelling.

Mulder Retail BV verwerkt deze gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Voor de verwerking van persoonsgegevens door de marketplace zelf verwijzen wij naar het privacybeleid van de betreffende marketplace.

Cookies en vergelijkbare technieken
Op onze websites maken wij gebruik van functionele, analytische en marketingcookies.
Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de webshop.
Analytische cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van onze websites (bijvoorbeeld via Google Analytics, met IP-anonimisering).
Marketingcookies worden gebruikt voor gepersonaliseerde communicatie en aanbevelingen (bijvoorbeeld via Klaviyo en Hello Retail).

Bij uw eerste bezoek vragen wij toestemming voor het plaatsen van cookies die niet noodzakelijk zijn.
Per webshop geldt een aparte cookieverklaring met een volledig overzicht van cookies en instellingen. Klik hier voor de volledige cookieverklaring van graszaaddirect.nl.

Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

  • bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht);
  • accountgegevens: tot verwijdering van het account;
  • marketinggegevens: tot uitschrijving;
  • klantenservicegegevens: maximaal 2 jaar;
  • analytische gegevens: maximaal 14 maanden.

Beveiliging
Mulder Retail BV neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang, waaronder beveiligde verbindingen en toegangsbeperkingen.

Uw rechten
U heeft het recht om:

  • inzage te krijgen in uw persoonsgegevens;
  • persoonsgegevens te laten corrigeren of verwijderen;
  • verwerking te beperken;
  • bezwaar te maken tegen verwerking;
  • uw gegevens over te dragen;
  • uw toestemming in te trekken.

U kunt uw verzoek indienen via info@mulderretail.com.
Wij reageren uiterlijk binnen één maand.

Klachten
Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen.
U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen
Mulder Retail BV behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar via onze websites.